Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zgłoszenie reklamacji

Wyślij zgłoszenie reklamacji na adres sklep@szerokietory.pl. Zgłoszenie powinno zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyny reklamacji, datę zakupu oraz datę wystąpienia wady, fotografię ukazująca wadę produktu oraz preferowany sposób rozwiązania: wymiana produktu na nowy, pozbawiony wad lub odstąpienie od umowy.

2. Odesłanie produktu

Jednocześnie ze zgłoszeniem reklamacji prosimy o odesłanie wadliwego produktu pod adres:

Biuro Podróży Szerokie Tory Alicja Łukowska
ul. Kręta 12
62-095 Murowana Goślina
z dopiskiem "REKLAMACJA"

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

3. Rozpatrzenie reklamacji

Po otrzymaniu przesyłki z reklamowanym produktem, rozpatrzymy reklamację niezwłocznie. Decyzję prześlemy drogą mailową lub skontaktujemy się telefonicznie.

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru zakupionego na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt

1. Zgłoszenie zwrotu

Napisz do nas wiadomość na adres sklep@szerokietory.pl. W wiadomości zamieść niezbędne informacje: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie produktu do zwrotu.

2. Odesłanie produktu

Po złożeniu oświadczenia, w przeciągu kolejnych 14 dni roboczych wyślij zwracany produkt na nasz adres: 

Biuro Podróży Szerokie Tory Alicja Łukowska
ul. Kręta 12
62-095 Murowana Goślina
z dopiskiem "ZWROT"

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

3. Zwrot płatności

Po otrzymaniu przesyłki ze zwracanym produktem, niezwłocznie dokonujemy zwrotu płatności. Jeżeli nie został wyraźnie wskazany inny sposób, zwracamy pieniądze przy użyciu sposobu płatności z jakiego skorzystałaś/eś.